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Resi

Diritto di recesso

Se non sarai soddisfatta del tuo ordine, potrai esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento della spedizione (i giorni inizieranno ad essere calcolati sulla base della prova di avvenuta consegna).
I prodotti dovranno essere riconsegnati integri, senza segni di usura e con tutte le etichette applicate su ogni capo.

Effettuare un reso

Scarica, stampa e compila la richiesta di reso cliccando qui (troverai tutte le indicazioni su come effettuare il reso all'interno del modulo), infine allega il modulo all'interno del tuo pacco.
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, così come la scelta del vettore.
La responsabilità della consegna della spedizione è a carico del cliente.

FAQ

1) Ho acquistato con pagamento alla consegna, come riceverò il mio rimborso?

Per gli ordini con pagamento alla consegna il rimborso avverrà tramite bonifico bancario.
Compila il Modulo Reso inserendo tuoi dati (Iban e Nome e Cognome dell'intestatario del conto).
Potrai scrivere i dati del tuo conto corrente oppure, se non ne hai uno, di un parente o amico di fiducia.

2) E' possibile fare un cambio?
Per il momento non offriamo servizio di cambio, ma puoi rendere il prodotto e ricevere il rimborso del costo del prodotto (i costi di spedizione del reso non saranno rimborsati).
È possibile restituire l'articolo in questione ed effettuare un nuovo ordine per l'articolo desiderato.

3) Entro quando posso fare il reso?
E' possibile effettuare il reso entro 14 giorni dalla ricezione del pacco.

4) Dopo quanto riceverò il rimborso?
Solitamente dalla ricezione del reso possono passare 2-3 giorni prima che le operazioni di verifica siano completate. Visualizzerai l'importo accreditato sulla carta in circa 3-5 giorni lavorativi (le tempistiche dipendono dalla tua banca).
N.B. L'importo del rimborso sarà calcolato al netto del costo di spedizione da noi sostenuto, l'ammontare di tale importo corrisponde a €7,00 per le spedizioni in Italia e l’importo calcolato al momento del check out per le spedizioni estere.

5) Vorrei effettuare un reso, come procedo?
Hai sbagliato la taglia o il prodotto non è quello che desideravi? 
Al momento non effettuiamo un servizio di cambio ma puoi effettuare un reso entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione del pacco.
All'interno del tuo ordine troverai il Modulo Reso con tutte le indicazioni per effettuare il reso.
Dovrai seguire i passaggi, compilare il modulo con i tuoi dati ed inserirlo all'interno del reso che spedirai.
Hai perso o per sbaglio buttato il Modulo Reso? Non preoccuparti, puoi scaricarlo qui >

6) Ho spedito il reso, ora quando riceverò il rimborso?
I resi ricevuti vengono visionati nel minor tempo possibile (il nostro staff verificherà che il prodotto siano perfette, che il prodotto non sia sporco e non abbia segni di usura).
Le operazioni di verifica potrebbero richiedere 2-4 giorni, comunque il nostro team cercherà di visionarlo nel minor tempo possibile.
Procederemo poi con il rimborso del costo del prodotto reso.
Il costo sarà riaccreditato direttamente sul tuo conto corrente bancario mediante bonifico o attraverso Paypal a seconda della modalità che sarai tu a scegliere e che ci comunicherai attraverso il modulo di reso.
Nel caso di bonifico bancario l'accredito sarà disponibile in 3-5 giorni lavorativi (a seconda della banca e con modalità che non sono di nostra discrezione).

7) Dove devo inserire i miei dati per il reso?
Compila il Modulo Reso, grazie ad esso avremo tutti i dati necessari per effettuare il rimborso.

8) A quale indirizzo devo spedire il reso?
Troverai l'indirizzo a cui rispedire il reso all'interno del Modulo Reso da scaricare e stampare.
Se hai dubbi o perplessità non esitare a contattarci via email all'indirizzo: info@osayounique.com

9) Devo spedire io il reso o farete voi un ritiro?
Per il momento non possiamo offrire un servizio di ritiro dei resi.
Dovrai quindi spedire il reso usando le Poste oppure il corriere che preferisci.
Consigliamo sempre di conservare la ricevuta di spedizione del reso fino a ricevuto rimborso.

Ciao!

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